À propos de nous
1. Conditions liées aux achats :
Transport et livraison :
Les expéditions sont réalisées par des opérateurs logistiques internationaux tels que DHL, FedEx ou UPS.
Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi permettant de consulter l’acheminement. Les articles volumineux, notamment le mobilier, sont soumis à des contrôles de stabilité et conditionnés avec des protections adaptées au transport.
Prix et fiscalité :
Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Les montants indiqués incluent la TVA applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane lorsque ceux-ci sont requis. Les informations tarifaires sont affichées lors de la validation de la commande.
Retours et échanges : Conformément à la réglementation française relative à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Assistance aux utilisateurs :
Délai de réponse : Les demandes transmises par les utilisateurs font l’objet d’un traitement dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures ouvrées.
Domaines traités : Les échanges peuvent porter sur des informations avant achat, la consultation de l’état d’une commande ou des questions relatives au suivi après livraison.
3. Coordonnées de contact :
Adresse : 221 GEMWOOD CT, KISSIMMEE, FL, 34743-8811
Téléphone : +1 (510) 878-0310
E-mail : web@dreamnestliving.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
4. Protection des données et sécurité :
Les traitements d’informations personnelles respectent les exigences du GDPR relatives à la protection des données.
Les données de paiement et les informations personnelles transmises lors des transactions sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont traitées par des plateformes externes respectant les standards PCI-DSS applicables aux transactions électroniques.
Les informations complètes de cartes bancaires ne sont pas conservées.
Les cookies utilisés sur le site servent à faciliter la navigation et à améliorer l’accès aux fonctionnalités liées aux services proposés.