Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données liées à l’utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la création de commande, du paiement, des demandes de retour et des échanges avec le service de contact.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser les services. En cas de collecte involontaire de données concernant une personne n’ayant pas atteint cet âge, une demande de suppression peut être adressée au service de contact.

2. Données collectées :

Informations fournies par l’utilisateur : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, informations liées aux commandes, historique de paiement et demandes de service après-vente.

Données collectées automatiquement : Certaines informations techniques sont enregistrées lors de l’utilisation du site, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, ainsi que les données de navigation telles que les pages consultées et la durée de visite.

Les préférences de cookies peuvent également être enregistrées lorsque l’utilisateur donne son consentement.

3. Finalités du traitement :

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, la préparation des livraisons et le traitement des demandes liées au service après-vente dans le cadre de l’exécution du contrat.

Certaines informations sont utilisées pour assurer la communication nécessaire avec l’utilisateur, notamment pour les mises à jour relatives à l’état des commandes ou les réponses aux demandes adressées au service de contact.

Les traitements peuvent également répondre aux obligations légales liées aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires.

Certaines données servent à améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de navigation, sur la base d’intérêts légitimes liés à la gestion du service.

Sans consentement explicite, les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de prospection.

4. Gestion des cookies :

Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement technique du site, notamment le panier d’achat, l’authentification et les préférences de langue.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord de l’utilisateur.

Lors de la première visite, un message d’information concernant les cookies est affiché. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via les paramètres du navigateur ou les outils disponibles sur le site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Sécurité des données :

Les informations transmises lors de l’utilisation du site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé dont l’accès est limité aux personnes autorisées.

Des contrôles techniques réguliers, incluant des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilités, sont appliqués.

Les personnes impliquées dans le traitement des données suivent des formations relatives aux règles de protection des informations.

6. Partage et transfert des données :

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires techniques participant au fonctionnement du service, notamment les plateformes de paiement, les partenaires logistiques et les services informatiques.

Ces intervenants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité dans le cadre de leurs activités.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes juridiques tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont appliqués.

7. Durée de conservation et gestion des incidents :

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services et au respect des obligations réglementaires.

En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, les autorités compétentes ainsi que les utilisateurs concernés peuvent être informés dans les délais prévus par la réglementation applicable, notamment auprès de la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent de plusieurs droits relatifs à leurs données personnelles.

Ils peuvent demander l’accès à leurs informations, la rectification de données inexactes ou la suppression des données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Il est également possible de solliciter la limitation de certains traitements ou de demander la portabilité des données.

Le consentement donné pour certains traitements peut être retiré à tout moment, sans effet sur les opérations déjà réalisées.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à : web@dreamnestliving.com

Une réponse est généralement fournie dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures ouvrées.

9. Bases juridiques du traitement :

Les traitements de données reposent sur plusieurs bases juridiques.

L’exécution du contrat concerne les opérations liées aux commandes, aux livraisons et au service après-vente.

Les obligations légales couvrent les exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Le consentement explicite est requis pour certaines opérations spécifiques telles que les cookies non essentiels ou l’inscription à certaines communications.

L’intérêt légitime peut être invoqué pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l’amélioration technique des services.

10. Données relatives aux mineurs :

Les services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 15 ans.

Si des données concernant un mineur sont collectées par erreur, une suppression peut être demandée.

Les représentants légaux peuvent également formuler une demande de correction ou d’effacement.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 221 GEMWOOD CT, KISSIMMEE, FL, 34743-8811

Téléphone : +1 (510) 878-0310

E-mail : web@dreamnestliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique s’applique à compter de sa date de publication.

Toute modification peut être communiquée par l’intermédiaire du site ou par courrier électronique.

La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version la plus récente.